10月16日，苹果公司曾发布“媒体声明”，称针对消费者报告的有关网络钓鱼诈骗和 Apple ID 盗刷事件进行调查，并就尚在进行中的调查给出一个说明。19日，中国消费者协会在其官网发文《中消协：必须明确相关经营者责任保障消费者支付安全》。

　　文章提到：近来，使用苹果手机的消费者网上财产安全权被侵害，造成重大财产损失，凸显了网上支付安全存在严重隐患。对此，中国消费者协会要求相关经营者必须明确自身法律责任，切实保障消费者支付安全。

　　文章指出：苹果公司不应推卸责任，称该公司在声明中表示的“试图通过欺诈性的退款申请牟利的情况有所增加”、黑客原因、“撞库”手段等，无法构成免责理由。苹果公司不应推卸责任，淡化自身存在的安全问题。苹果公司应正视安全责任和存在的安全问题，对于提出损失要求赔偿的消费者，经营者及第三方支付平台没有足够证据反驳，均应一视同仁进行足额赔偿。

　　截至记者发稿，苹果未就中消协的发文进行最新回复。

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