流量市场的竞争已经充满了火药味，其背后是电信运营商推陈出新的业务创新和产品包装，例如不限制流量的移动套餐：冰激凌、爆米花套餐等；中国联通加大与BAT的合作，大力拓展2I用户市场。那么公众流量市场该如何经营，笔者结合工作，谈一点经验与思考。

　　流量包的细分与营销

　　流量产品首抓流量包。中国联通的流量包产品有好多种，根据目标和时间分，有农村流量包、小区流量包、假日包、半年包、月包等。做好流量包定位与经营，就需要首先对流量包产品总体情况进行一一梳理，通过产品种类、价格优势、市场潜力、推广时机，进行用户选择和推广。

　　其中，农村流量包，根据套餐与地理位置进行细分；对假日流量包，则选择经常超套餐流量用户，在节日来临前几日进行推广；小区流量包，则只在对应小区进行明确推广和使用。不同流量包，定位清晰，用户明确，手段多样化，才能覆盖广、效果佳。

　　自有产品的梳理和重点推广

　　目前，中国联通集团、省级的自有产品与平台有很多，针对流量经营，特别是用户的二次营销或N次营销，主要选择“手厅”和“沃视频”等作为重点产品和突破点进行宣传。例如，针对每月小于50M的用户，理解用户谨慎使用流量的心态，从宣传“手厅”查询功能进行推荐，引导他们通过10010、营业厅、手厅等多种渠道随时查询自己的流量使用情况，争取做到用得放心，解除用户的后顾之忧；另外，再增加一种日常都有需求的产品，例如对联通“沃视频”标准免费版跟进推荐与宣传，明确标清产品免费观看，树立用户观看的信心，逐步扩大对日常流量使用范围。

　　挖掘大数据资源，补充企业经营效果

　　用户数据库是运营商拥有的独特资源。利用大数据库，提取有用的数据信息，匠心经营，对整体经营工作做有效补充。

　　根据投诉处理中心每月提供的用户流量投诉数据，细致分析，找出规律，制定化解对策，进行省内流量包的重点推荐，物美价廉，降低用户小额流量投诉。对于网优中心提供的网络数据，结合公司出台的“2G、3G转4G”经营政策，对在2G、3G网络上有流量消费记录的用户进行重点推荐，进行4G套餐、栏目和优惠活动等推荐，向用户宣传4G网络速度更快、资费更便宜，及早转换，及早受益。另外，对每个月的超套餐流量用户，根据用户需求，建议其调整套餐或者进行流量包的推荐。

　　抓住校园市场特点，进行季节性流量营销

　　针对校园市场的规律性，重点在9月、10月、11月发展并跟进校园用户，结合“沃派”校园卡流量特色，在迎新营销活动的基础上，短信群发宣传“中国联通网上营业厅”和“手厅”的自助服务平台，让学生知晓简单的业务变更及查询功能；另外，重点推荐联通“沃视频”产品的实时观看功能，弥补校园群体宿舍没有电视的不足。在校园市场的暑假寒假前夕，重点推荐国内、省内假日包，实现有效补充，提高服务度。

　　借助外力寻找合作，做大流量蛋糕

　　做大流量蛋糕，需要各种力量的凝聚与组合。根据后向流量产品和创意流量的特点，在做好产品宣传手册、讲义后，对内，如集团客户部、商务客户中心、合作、校园等相关渠道进行业务培训与交流，提高知晓度，做好发展铺垫；对外，积极发展代理伙伴，合作共赢，利益共享。例如针对“创意流量”的产品落地与发展，集思广益，提出改进建议。通过前后向流量产品的代理合作，合理分成，有效激励，形成合力，提高中国联通占领流量市场的速度与效益。

　　总之，公众流量市场的经营策略，是不断研究和推进的。它与互联网卡、物联网卡等专业流量卡市场的应用与推广，相互补充，合力推进，才能做大整个社会的流量蛋糕，最后实现人民受益、企业发展、社会信息化程度更高！

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