人民网5月17日电   在“517世界电信日”之际，中国电信宣布推出多项提速降费、服务升级新举措，包括建成新一代物联网商用网络及4G全覆盖网络、发布大数据系列产品、推出视频直播客服服务等。

　　今年以来，中国电信面向消费者和广大中小企业，多次实施“提速降费”措施，先后下调了语音、数据、漫游、国际长话、家庭宽带等多项业务资费。此次中国电信推出的“提速降费，服务升级”新举措，是在网络提速、资费下降的同时，增强业务创新，不断提升服务水平,为“提速降费”注入新内涵。

　　4G网络实现全国覆盖

　　中国电信宣布，在国内首家采用低频重耕方式，完成了全国LTE 800MHz网络部署，率先实现城市、郊区、县城、乡镇及绝大部分行政村区域以上的4G网络全覆盖。截至目前，中国电信4G网络人口覆盖率已达到98%。

　　据了解，2016年6月，中国电信在获得工信部800MHz重耕频率批复启动了重耕工程，即着手建设一张达到农村基本全覆盖，城市深度覆盖，具备承载高品质VoLTE和NB-IoT业务的4G网络。

　　同时， 中国电信积极鼓励推动产业链推出支持包含800MHz LTE制式的全制式全频段”全网通”手机。2017年上市的主流手机将均支持800MHz，预计可达部机型的80%。截至2017年4月底，已有32个品牌,约130款800MHz LTE上市（包括苹果、三星、OPPO、VIVO、华为、联想、中兴、酷派、海信等）。

　　建成全球首个覆盖最广NB-IoT商用网络

　　中国电信宣布，全球首个覆盖最广的商用新一代物联网（NB-IoT）网络建成，此举将有力推动国际物联网产业链的发展完善。

　　新一代物联网（NB-IoT）技术是全球实现海量连接，万物互联的一种主要技术手段，占到整个物联网总需求60%以上。这一技术基于蜂窝移动网络的物联网连接技术，具有低成本、低功耗、大连接、覆盖广等优势。

　　中国电信新一代物联网（NB-IoT）基于800MHz低频段承载，信号穿透能力更强、网络质量更稳定，具备“覆盖最广、规模最大、质量最优”的优势，将广泛应用在智能抄表、智能停车、智能家居等智能城市、智能制造相关领域。

　　全球首张全覆盖商用新一代物联网（NB-IoT）的建成不仅让中国引领了全球物联网的发展潮流，也为全球其它运营商部署新一代物联网（NB-IoT）提供了商用经验。

　　推出视频直播客服

　　在提升网络能力和运营水平的同时，中国电信创新推出视频直播客服--“10000直播”，让客户与客服主播实现面对面沟通。

　　今后，用户可以从微信客服公众号、欢go客户端等界面进入直播间，观看视频，与客服主播进行互动，直观易懂地解决问题。下一步，10000直播将提供行业首创的群组和专属服务相结合的服务模式，将直播客服和IM在线客服进行打通，快速、高效兼顾个性化地解决客户问题。

　　中国电信表示，将实施“万千计划”：通过“万千视界”计划不断丰富服务内容，解决客户问题；通过“万紫千红”计划建立一支高技能、有客户亲和力的主播及运营团队，将视频打造成为重要的服务交互方式。

　　发布业内首个“政企客户服务白皮书”

　　中国电信在业内率先发布了《政企客户服务标准白皮书》，建立全业务、全周期的服务标准体系，提升客户服务感知。

　　随着各行各业信息化应用种类的不断增多，政企客户服务逐渐呈现出网络规模大、业务种类多、服务要求个性化等特点。中国电信率先发布政企客户服务标准，面向客户提供“智能化服务、定制化服务、高效化服务、规范化服务”：手段注智，为客户提供便捷的智能化服务；以客户为中心，提供尊享的定制化服务；注重体验，为客户提供关键触点的高效化服务；无忧托管，为客户项目实施提供规范化服务。

　　发布大数据系列产品

　　围绕今年电信日主题“发展大数据，扩大影响力”，中国电信当天发布了“鲲鹏”、“星图”、“飞龙”大数据三大产品系列，涵盖了电信运营服务各类基本数据及通信娱乐、交互行为、位置轨迹等数据资源。

　　据了解，中国电信目前已基本完成全国范围的数据汇聚，并整合外部数据，日均数据接入量已超过 200TB，大数据分布式节点超过3000个。

　　目前，天翼大数据可对外输出五大服务能力：大数据体系建设咨询规划、大数据治理能力、大数据平台能力、大数据运营能力，以及基础网络服务能力。

　　在大数据方面，中国电信已服务超过200家政府与企业客户，在金融、广告、交通、旅游、房地产等十大行业提供大数据服务，与众多行业标杆企业开展应用合作。

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