新手机死机商家要担责

2017年05月16日08:34  来源:河南日报农村版
 
原标题:新手机死机商家要担责

  今年2月,消费者王某在方城县某通信公司花5600余元购买了一部苹果6手机,使用不到5个月就出现死机、重启、无法正常开机等现象。王某将手机送到苹果售后检测后,被告知主板焊点存在气泡,属人为拆机维修造成,不予“三包”。王某当即对检测报告结果不认可,遂投诉至当地工商部门。

  方城县工商局受理该投诉后马上展开调查,要求该通信公司出具有资质的检验机构所出具的手机属人为损坏的鉴定报告。该公司无法提供鉴定报告,辩称该公司不是苹果手机的售后服务机构,无法为消费者提供鉴定,也无法为消费者维修或更换手机。方城县工商局依据《消费者权益保护法》,责令该通信公司免费为消费者更换同型号手机一部。

  

(责编:孟哲、沈光倩)

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