林小姐因相信苹果手机的安全稳定性而成为忠诚的“果粉”，但近期却遭遇了手机自带备忘录突然消失的情况，更让林小姐烦恼的是，备忘录记录的内容非常重要。

　　记者在采访多位用户后，发现林小姐此种现象并非孤案，不少用户遇到过iPhone中的备忘录无缘无故丢失且无论如何都找不回的现象。对此，记者昨日致电苹果官网客服，得到的回应是建议用户把备忘录进行备份，如果已经丢失，就建议用户还原所有设置后“观察几天”。

　　而近年，苹果不断曝出问题，包括2016年出现的iPhone触摸屏失灵和无故突然关机等故障。

　　业内表示，不断出现的问题，其背后是目前智能手机市场竞争激烈，导致手机品质不断下降，而故障不断，也使得苹果在市场上对消费者的吸引力逐年下降。

　　果粉半年遇两次信息“丢失”

　　林小姐告诉记者，近十年来一直习惯用苹果自带的备忘录记录重要的信息，原因就是相信苹果手机的安全稳定性。但是，不到半年时间，林小姐遭遇了两次苹果备忘录突然消失的情况。林小姐回忆，去年年中，在使用iPhone6的备忘录记录信息时，突然所有的记录就不见了。她使用的这台手机是向运营商购买的，而且也没有“越狱”。

　　“当时我就很着急，因为备忘录记录的信息都是很重要的，但也不知道向谁求救，就打电话问了卖苹果手机的朋友，印象中就他最熟悉苹果手机操作了，结果这位朋友也无能为力。”不过，很幸运也很神奇，过了几个小时备忘录的内容又全部回来了，林小姐很清楚地记得当时并没有做任何操作。

　　而就在上周，林小姐的备忘录内容又再一次全部丢失，而且这次很不幸运，过了一个星期，内容也没有再恢复。 林小姐非常着急了：“备忘录记录的内容都很重要，包括部分重要朋友的住址、生日、家里理财的信息、小孩上学需要注意事项等，现在这些信息都丢失了，给我带来很大的麻烦和烦恼。”

　　业内：竞争激烈品质下降

　　对于苹果iPhone频频出现故障，有业内人士表示，这与目前全球智能手机激烈竞争的现状密切相关。为了适应激烈的竞争，抢占更多的市场份额，一些企业加快推出新产品，必然带来包括生产等产业链环节跟不上，导致品质跟不上。特别是在中国市场，根据公司（IDC）发布的手机季度跟踪报告显示，2016年第三季度，中国智能手机市场同比增长5.8%。OPPO首次问鼎中国手机市场，vivo紧随其后，华为和小米分别排在三、四位，而苹果已经掉到第五位了。

　　业绩显示：2016年第四财季，苹果营收为468.52亿美元，较去年同期的515.01亿美元下滑9%;净利润为90.14亿美元，较去年同期的111.24亿美元下滑19%。共售出4551.3万部iPhone，比去年同期的4804.6万部减少5%；营收为281.60亿美元，比去年同期的322.09亿美元减少13%。而按照地区划分，苹果在中国市场的营收为87.85亿美元，较去年同期的125.18亿美元下滑30%。

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