人民网北京1月4日电（记者孟哲）昨日，工信部发布《工业和信息化部关于收回部分电信网码号的通告》。通告指出，根据《电信网码号资源管理办法》（原信息产业部令第28号）有关规定，经公示且无异议，我部现收回部分电信网码号。上述码号原使用单位应当做好退回码号相关善后工作，相关基础电信运营企业应当做好相应网络数据处理工作，确保网络安全运行。

以小米为列，10046是小米科技有限责任公司的客服号码。和基础运营商一样，虚拟运营商也需要客服号码与客户沟通。小米方面表示，10046系公司主动申请退回。小米自2015年9月移动转售业务开展以来，对外公布的客服短号码为400-922-3838。转售业务立项初期，向工信部申请10046作为小米移动备用客服短号码，但因业务上线运营在先，10046客服短号码申请审批在后，所以10046备用客服短号一直处于未启用状态，而400-922-3838已成为小米移动用户最熟悉的客服热线。小米移动为不占用国家短号码资源，于2016年5月主动向工信部申请退回10046客服短号。

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