昨天上午开始，内地客户在苹果公司官网预订的首批“iPhone7”手机，开始履行线下配送流程。作为第一批收到货的买主儿，北京市民谭先生却致电北京晚报，讲述了他在签收手机时发现的信息安全问题。

　　谭先生告诉记者，为了确保快递准确送达到客户手中，此次苹果公司及其指定的快递公司发布了“iPhone7派件操作提醒”。文中第二条要求，客户在签收手机时，快递员有权验视客户有效身份证件或发货通知单，如果客户指定他人代为签收，快递员也要验视代签人有效身份证件和发货通知单，以防他人“冒领”手机。

　　昨天上午，谭先生作为手机实际购买客户，在向快递员准确出示上述凭证，且履行完官方签收流程后，这名快递员仍然对他的身份“不放心”。对方利用手持终端设备，拍摄了他的身份证正面图片，并迅速录入后台系统。

　　“这个做法明显超出规定。”谭先生认为，官方授权快递员可以对客户证件进行“验视”，而不是进行“存档”或“备份”。“我问他为什么拍照，他说是公司的规定，还展示终端里的照片给我看，说今天配送的iPhone7用户都拍了身份证。”谭先生发现，快递终端内，已存储身份照片近百张。他担心，目前电信诈骗事件多发，一旦个人隐私被泄露，不法分子极可能用于办理信用卡或注册网络账号，甚至实施犯罪。

　　针对谭先生的质疑，昨天下午，苹果公司客服回应记者称，快递员相关做法已超出规定，将在五个工作日内向客户反馈处理结果。快递公司方面的“苹果项目客服专线”工作人员表示，其下属快递员的操作动机，是想进一步确认签收人信息的真实性。“但客观地说，拍人家身份证的做法有点过了。”她称，若客户对此不满，可让该快递员及其上级领导，在客户见证下把图片删除。

　　该快递员所属的丰台区嘉园路营业点工作人员告诉记者，快递员的做法虽然超规，但符合快递分公司的“内部规定”。原因是，公司担心个别快递员在配送手机过程中，自行产生一些不良做法。所以，他们要求其将客户的身份证正面信息连同快递单据，一起拍下图片，发回到分公司进行二次核验，以再次核准手机送达到客户手中。

　　昨晚，该快递公司相关人士告诉记者：“苹果手机是贵重物品，快递员配送过程中遇到的情形很复杂。地区（分公司）做事欠考虑，想要两全其美，却忽略了客户感受，会让他们修正做法。”

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