时下，承载本地生活服务的O2O在高速扩张，而随着越来越多的行业加入这一平台。经历了野蛮生长的O2O行业，也进入理性发展的全新阶段。如何解读O2O行业目前格局和走向，O2O平台的良性生态建设，如何发挥社会协同价值？百度副总裁、百度糯米总经理曾良，在8月23日的百度长江学堂-长江创创社区行业深度选修课程《电商与O2O》中表示，O2O已经进入为商户赋能的新技术时代，扩张O2O的商家服务和营销思维，未来的O2O是技术指导下的“智慧”本地生活服务平台。

　　O2O垂直入口将更具爆发性：一站式服务平台掘金万亿市场

　　课堂上，曾良为学员们带来了题为“O2O行业格局与移动营销”的主题分享。曾良提出，O2O是红海之下的蓝海市场，还有着非常大的机会。他以一组数据论证了O2O目前格局和未来的份额：

　　2013年国内本地生活服务O2O市场规模仅为1390.2亿，而2016年将达到6600亿。三年间O2O市场规模增长近374%。而到2017年，本地生活服务平台市场规模将达到10000亿。

　　曾良指出，以电影为例，三年前的中国电影票房不足200亿，这其中O2O所占比例仅为15%；而今年总票房预计能接近600亿，且O2O将贡献高达70%的份额，仅凭电影一个消费品类，O2O平台就将实现约400亿以上的线上交易额。

　　而目前的O2O领域，垂直入口将更具有爆发性。曾良提到，目前O2O格局中，各平台都在精细化延展细分品类，进行业务组织的独立运营。百度糯米汇集了美食、电影等品类之余，横向拓展酒店旅游、出行、外卖、票务、到家服务等众多生活服务相关品类，并先后接入百度外卖、携程等资源，搭建了品类最多的一站式生活服务平台。时下，百度糯米整体市场份额已达24%，而在最重要的餐饮领域的市场份额也达到27%。

　　直达商家痛点：聚焦O2O营销四个特质

　　对于商家而言，团购平台拉走了直接顾客，而通过团购引流的用户大多是价格敏感型的的低粘度用户，商家利润率低，同步影响用户端的体验和口碑。这种恶性循环并非O2O的初衷和本质。曾良提出，传统的团购模式并没有真正帮助商家解决问题，当本地生活服务线上化，商家缺乏的是独立开展线上营销的能力。

　　曾良在课堂上分享了对O2O营销的理解，他表示，O2O营销拥有四个特质：需求的激发、需求的理解和捕获、销售交易及用户沉淀。

　　如何进行需求的激发，对于传统商家而言最切实可行的形式，是通过节日营销树立品牌形象，实现更多导流。而百度糯米通过自创三七女生节、吃货节等形式，激发消费需求，为商家带来更多流量和品牌曝光。于此同时，百度糯米通过不断产品服务创新完善销售交易环节，从而提升商家的直接盈利能力。

　　凭借百度地图、手机百度两大入口平台，百度糯米基于用户搜索和消费行为建立千人千面用户画像，同时，利用wifi指纹方法结合定位大数据，精准识别用户到店场景，识别用户的需求进行有针对性地推送，形成类似“电影、餐饮、KTV、酒吧、代驾”的联消品类推荐路径，为用户提供智能化消费体验，同时也精准延伸了需求链接，提高商户运营效率。实现用户需求的精准理解与捕获。据了解，目前百度糯米已经覆盖全国4100多个商场和7500多个商圈，到商场转化率高达3.2%。

　　曾良提到，未来O2O的销售思路是产品金融化，百度糯米通过代金券、储值卡、到店付、代金券等一次性金融支付平台，将有助于商家进行标准化运作，极大提高操作效率和直接利益。同时，也有助于商户运营资金储备并带动融资渠道。

　　而百度糯米+战略，通过全面开放内容服务资源和流量入口资源，与上下游合作伙伴融合、协作，将为商户和用户提供更好的服务，为商家和糯米自身不断沉淀用户。

　　为商户赋能 领衔O2O进入新技术时代

　　曾良表示，O2O最初的千团大战，过低的准入门槛加速了行业发展，但同时也不可避免地造成了早期O2O的恶性竞争和迅速洗牌。百度糯米利用技术、大数据优势提升线下产业的效率，实现多方共生共赢。O2O已进入为商户赋能的新技术时代。

　　百度糯米利用百度大数据、人工智能等强大的技术优势，为商户搭建起一站式智能管理平台：通过开放式的店铺生态体系，提供丰富的店铺框架和连接业务的控件，让商家能够“智能开店”;为商家提供CRM管理、店铺统计、黄金眼等多样化运营工具及数据产品，从而让商家 “智能运营”;商户可以自助设置活动、预判投放竞争力、针对用户进行精准推送和会员激活的“智能营销”体系等。以技术赋能商户，降低试错成本，提升运营效率。

　　曾良提到，“基于百度的搜索，糯米的交易，每一次的搜索，每一笔交易，我们都可以为用户建立标签，识别用户的偏好，特征，居住城市，消费偏好和习惯等等。” 基于用户的标签，可以为消费者提供更贴心的消费场景。同时，百度糯米将升级联消体系，用技术深耕行业，通过一个一个行业，用技术O2O为手段以点带面，联通各行业，协同发展。

　　新技术的渗透，在不断改变服务行业的运作模式。对于商家而言，通过技术和生态打造全方位解决方案，实现移动营销转型和用户体验的全面提升，并真正让商户实现获利，才能真正发挥互联网促进社会经济健康发展的价值。百度糯米营销模型和技术加持，也将在未来的O2O格局和发展中，发挥出更主要的作用。

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