人民网7月21日电 （张歌）我们通常遭到的电信诈骗、网络欺诈、个人信息泄露，背后往往都有一个黑色的影子，在一条地下黑色产业链条上，有人负责窃取数据，有人专门从事把数据分销给电信诈骗等不法分子，业内人士测算，中国网络安全相关的黑色产业链（简称“网络黑产”）市场规模已经达到千亿级别，《2016中国网民权益保护调查报告》显示，过去一年间，我国网民因垃圾信息、诈骗信息、个人信息泄露等遭受的经济损失高达915亿元。

近日，国内一家知名的售票网站遭遇用户信息被窃取，间接导致全国多地39名用户受骗，消费者损失金额达147.42万元，单人受骗金额最高近10万元。该网站表示，用户信息是因遭遇撞库而被窃取。何谓“撞库”呢？撞库是黑客通过收集互联网已泄露的用户和密码信息，生成对应的字典表，尝试批量登陆其他网站后，得到一系列可以登录的用户。很多用户为了省事，在不同网站使用的却是相同的帐号密码，因此黑客可以通过获取用户在A网站的账户从而尝试登录B网址，从而窃取到用户的信息。

随后该网站发表声明，已将遭遇撞库的信息上报给相关部门并介入调查，公司将先行垫付39名受害用户损失，已加强网站的安全工作，防止不法分子再次有机可乘。

这其实是一个非常典型的网络诈骗案例，根据媒体报道，受骗者杨女士接到“官网客服”打来的电话，称由于误操作，不慎给她的账号升级了VIP业务，若不取消将从其银行卡中扣钱。随后该“客服”报出杨女士的身份证号、手机号和购票信息，这打消了杨女士的怀疑。随后杨女士又收到“银行客服”的电话，让她在银行ATM机上按指令进行操作，结果杨女士三张银行卡内的7.6万元被分两次转走。

仔细分析杨女士的被骗过程可以发现，"官网"电话其实是改号软件冒充的，由于“撞库”导致身份证、购票信息等重要的个人信息泄露，让电信诈骗分子有机可乘，之前在航班改签上也出现过多次类似的案例，诈骗分子冒充航空公司让乘客改签，并能准确报出乘客的身份证跟航班信息，由于个人信息泄露，犯罪分子利用用户的轻信、焦急心理，找各种理由让用户去ATM上操作导致财产损失。

电信诈骗花样百出，有多种作案形式和手段：冒充公、检、法、税务机关、商家客服工作人员诈骗；打电话冒充熟人诈骗；虚假股票或者投资理财“钓鱼”网站诈骗；打电话谎称孩子被绑架或者以受到意外伤害为由要求汇款进行诈骗；虚假中奖信息、网络购物，还有银行账户被公安、法院查封等等。

目前国内绝大部分的网络及电信诈骗案例，无论给受骗者编造什么理由，最终都会指向ATM机上按指令操作，这也是为何现在所有ATM机上都有非常醒目的警告信息：不要向陌生人及陌生账户转账汇款。凡是有电话、短信等让去ATM机上进行操作的，都有极大的可能是犯罪分子引诱你受骗的。

电信公司相关人员也多次提醒，电信诈骗的最重要环节就是ATM机操作，无论犯罪分子用什么理由，最后都是指向ATM机，凡是接到的电话涉及到银行卡及ATM的，用户要做到三不：不慌张、不盲信、不去ATM上操作。凡是需要去ATM机上操作的，一定要多次核对信息，对于不明来源电话、海外手机号码、400电话，几乎可以肯定都是诈骗电话，切记不要去ATM上操作，并第一时间报警。

目前，公安、电信、银行等多部门正在实施联合打击电信诈骗的专项行动，并已在海外抓获了上百名电信诈骗分子回国。

警方提示：一、不要在多个网站使用相同的用户名和密码，最好可以定时更换密码； 二、接到陌生人电话一定要先确认对方身份，不要主动猜测是谁，在没有弄清楚对方是谁的情况下，不可盲目答应对方要求，做到：不听、不信、不转账、不汇款； 三、对于自称商家客服人员打来的电话，涉及到退款、转账、输入银行卡密码等，请不要按照指示进行操作，打电话给官方客服确认，一定切记，凡是各种理由让去ATM机上进行操作的，都很可能是引诱你受骗的；四、任何无端中奖的信息都是诈骗分子设置的骗局，不要有贪小便宜的心态。

目前，国内的网络安全从业人士也在积极呼吁，要从立法上加大对个人信息的安全保障力度，从立法上提高企业和个人的网络安全意识，用法律手段斩断网络黑产这只黑手，让从事“撞库”等行为的不法分子受到严惩。

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