网络时代的信息安全忧虑正如病毒般在社会扩散蔓延。从“猜猜我是谁”，到“领导叫你”，再到“转钱到安全账户”，形形色色的网络电信诈骗已令千百万人上当受骗。而今，从“钓鱼网站”，到网银失窃，再到克隆手机卡，不断升级的高科技犯罪，更让许多人茫然甚而如惊弓之鸟。

　　近日媒体曝出的两个案例，无疑为这种“弥漫型忧虑”火上浇油。报载，北京空姐张馨予的手机卡日前莫名消号，15万元存款被转走。此事迅速成为微博、微信等自媒体关注的热点事件。后经证实，张女士的手机sim卡被人持假身份证克隆补办。

　　照理，电信监管失职，赔偿消费者损失就是了。但是，发生于深圳的一起相同的案例，却让消费者的维权希望变得渺茫。据报，今年元月，高先生的妻子的手机突然无法正常通话、接收短信及上网，随后名下数家银行总计10万多元存款“消失”。接着，他们发现自己的sim卡被人克隆了。

　　两地受害者都选择了第一时间报警。但在案子告破之前，消费者的维权却面临“投诉无门”的尴尬。假如警方短期内无法破案，责任就没法认定，即便认定电信失责，但银行账户的资金被盗，却并不只关乎手机，还需储蓄密码、转账密码及验证码，等等。道道密码被破，到底是银行还是电信商的防线失守？况且，即便想修改密码，若无真卡在手，不法分子也没法得逞，个中迷雾又如何破解？

　　面对高智商的高科技犯罪，连神通广大的警方也常是“事后诸葛亮”，对普通消费者来说，恐怕永远也搞不懂其中的歪门邪道。而且，两位受害者被盗转和盗刷的银行卡，并非全部开通了手机银行或网银……

　　这又是一层迷雾，又如何解释？或许，伴随科技进步，不法分子的高科技犯罪技术也“捷足先登”？枉法者且交给警方去缉拿归案，但消费者的权益谁来维护？近年来，网络信息技术日趋发达，银行、电信业为人们提供了便捷的服务，也赚取了巨额的利润，但高科技带来的“高风险”难道全部要由消费者承担？

　　固然，在近年来类似维权案例中，法院也有判消费者胜诉的，但由于信息不对称，以及在银行、电信等看似牢不可破的“密码防线”面前，外行人的辩解往往苍白无力，因而，不少受害者总是有苦无处诉，最终要么久拖不决，要么只好自认倒霉。类似的例子多了，自然加剧大众的不安全感与对社会的不信任感。

　　眼下，电信、银行等机构有个最冠冕堂皇的卸责理由，说：“运营商是个通道，不能因高速路出了车祸，就都怪高速公路。”不错，高速路上若因违规驾驶等原因出了车祸，司机当然自己担责；但若是因路况或道路指示灯等原因造成事故，无疑应由高速路负责。何况，电信、网银等监管与高速路并不同，内部监控高度封闭，理当有更严密的风险防范。

　　在高科技日新月异的当下，网络电信等高科技犯罪日渐增多。但在许多案件中，消费者往往承担着更多的高科技成果的风险，而采用技术的商家则很容易就逃脱责任，这对消费者来说显然是极不公平的。

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