文/袁俊

　　当人们享受春晚、假期与春运的时候，很多人没有意识到阿里与腾讯支付体系的对掐已经进入了白热化。阿里的敬业福与腾讯的红包，让每个人强烈地感受到互联网支付工具对用户的争夺力度。几天后，业内就开始“批判性”地审视阿里的“敬业福”活动，至少在很多资深行业观察者心目中，阿里反复寄望切入社交支付的宏伟图谋仍未赢得良好效果。形成鲜明对比的是微信红包，在社交领域内依旧保持了极其领先的数据——但峰回路转，腾讯在节后宣布微信提现收费的公告，一夜间将阿里遭受的口诛笔伐转移了焦点，人们开始向腾讯吐口水，而腾讯公关呈现出的应对如此仓促，显然未对市场反响提前做出周密准备。

　　腾讯的公告这里不再重复，但其声明中需要审视的是一个信息，即腾讯反复重点强调，提现收费并非为盈利，而是因为银行将根据接口调用数据，每一次交易均向腾讯收取手续费。该信息背后能解析出至少三个关键表达意义：其一，腾讯一直在为用户买单，向银行支付手续费；其二，伴随用户支付行为频次提升，“代付”成本已经高到腾讯都觉得扛不住的地步；其三，腾讯仅仅就提现业务向用户收取手续费，手续费仍然低于银行向腾讯收取的手续费，所以腾讯只是为降低自身成本，并非借此进入盈利。

　　那么两个问题接踵而来：第一，银行向微信收取接口业务中的转账手续费，其实是并不算隐秘的消息，当银行自身无力互联网化，而腾讯这样的企业帮助金融生态进入到互联网化的时代，银行的手续费是否构成商业科技升级的绊脚石？第二，请别把腾讯看作一个完全孤立的个例，腾讯在本次公告中还强调，微信转账与红包等业务仍然保持免费，背后的潜台词是只要在腾讯生态内交易，腾讯将持续提供免费服务，只是涉及到银行这一非腾讯生态内的金融实体，腾讯才无奈地收取费用(参照腾讯的口吻，这不是收取费用，而是将银行收费的部分，问消费者收取，等于是代收费用)。这个信号的潜台词，是用户如果愿意更深入腾讯自有金融生态，完全可以规避银行手续费。

　　第一个问题，属于无解的问题，类似的套路从中石化到三大运营商，屡见不鲜，本不属于银行业的特质，也不是喊喊口号就能撼动的三尺之冰；可第二个问题，却能进一步解读出更多的言外之意：其一，不久前，腾讯正式上线“微众银行”，换句话说，腾讯与微信的图谋，已不只是将用户社交关系结合支付工具而为银行收付款做嫁衣，腾讯怀中的利刃凶兵，是自营银行业务，将自金融生态再做一次升级；其二，腾讯同步颁布数以百万计的线下支付场景，包括公共事业费，停车场，餐厅，零售门店等——腾讯希望形成的共识是，微信支付已经能起到“去货币化”的支柱作用，用户缘何还需要微信支付之外的货币？

　　不过单纯从公关角度，本次微信提现手续费的事件，继续折射出腾讯公关部门的效率不佳，未客观预估舆论风险的问题，应对策略无论是时效性还是有效性，均未达到理想状态。回过头将腾讯的诸多信息串联起来却会发现，腾讯的“微信提现收费”只是一个显性事件，企鹅的暗谋正在不声不响地展开，而且看上去杀伤力不容小觑。

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