手机流量暴增，谁之过？

　　随着智能手机的普及，越来越多人习惯用手机上网冲浪。然而因为流量费用的问题，三大运营商没少成为舆论的焦点。从几年前的68港元“无限流量套餐”，到“4G忘了关房子就归移动”，人们对运营商的不满是愈演愈烈。而这一次，公众把矛头直指向了运营商的“流量不清零”政策。

　　先是有网友爆料身处国外还被偷跑了流量，紧接着又有媒体爆料运营商3小时偷跑23G流量。短短数天时间，运营商和媒体之间进行了多轮的交锋。虽然不少业内人士都对此事进行了辟谣，但是随着消息的传播，网络上还是出现了一面倒的指责：“运营商就是在偷流量！”

　　明明“流量不清零”改变的只是流量的有效期，为何最终会成为“偷跑流量”的罪魁祸首呢？难道运营商真的敢冒天下之大不韪，明目张胆地将用户流量偷走么？

　　运营商系统改造到底是怎么一回事？

　　尽管“流量不清零”政策只是将流量的有效期从一个月延长到了两个月，但是从运营商的角度来说，由于牵扯到话费结算周期等诸多问题，运营商需要投入大量的人力物力对系统进行改造。正因为如此，媒体和消费者普遍认为，系统改造才是导致“流量偷跑”的罪魁祸首。

　　那么情况真的如此么？笔者因为所学专业的关系，有不少同学在运营商IT部门工作。为了了解事实的真相，笔者特意咨询了他们的意见。根据他们的介绍，“流量不清零”主要改造的是“套餐内流量”以及“流量包”的失效日期。由于流量有效期的延长可能会对套餐内原有的话音、短信等业务的计费产生影响，运营商通常将流量的计费和话音短信等业务隔离开来。这样做的好处是最大限度地减少系统的改造，避免可能出现的费用问题。

　　系统改造完了，流量的计费自然有了新的依据。为了更好地理解流量费的计算过程，不妨举一个简单的例子：我们使用的自来水通常是由水表计算用量的，到了每个月抄表的时候，抄表员就会将这个月使用的水量记录下来。通过简单的计算，最终得出每个月所要缴纳的水费。和自来水类似，流量费的计算由两部分组成。先是计算一定周期内使用的流量总数，再通过简单的计算得出所要缴纳的费用。而所谓的“流量不清零”，仅仅改变的是流量的计算周期，而对流量的使用快慢并没有任何的影响。

　　虽然“流量不清零”的新政是从10月1日开始实施的，但是要到11月30日我们才能看到“流量不清零”带来的影响。三大运营商也不可能因为“流量不清零”同时调整流量的计算模式，流量因此而跑得快更是不太现实。

　　流量“偷跑”的感觉到底从何而来？

　　从媒体和网友的反馈来看，大家普遍反映10月份的流量比之前几个月用得多。流量用得多并不奇怪，我们先来看看有哪些原因可能导致流量用得多？

　　一是国庆长假。国庆有7天长假，很多人身处的环境可能未必有WiFi信号。在没有WiFi的地方，手机要上网只能依靠流量，时间一长流量的消耗自然会有所增加。

　　二是4G速度更快。随着4G手机的普及，人们的上网速度有了质的飞跃。原来半天打不开的视频图片可能一瞬间就打开了，流量的消耗自然成倍增加。而微博、微信等APP更是以视频图片为卖点，消耗的流量当然只多不少。

　　三是后台自动更新。智能机时代，系统后台运行着形形色色的软件。只要网络没有关闭，这些后台程序就会自动更新数据，长期下来也会消耗大量的流量。

　　四是手机病毒。手机在中毒以后，病毒会在用户不知情的情况下自动下载各种APP，进而快速消耗流量。

　　五是WiFi助手。包括苹果和安卓在内的大量手机都默认开通WiFi助手功能，在WiFi信号弱的情况下，手机会自动连接到3G/4G网络，进而在用户不知情的情况下消耗大量流量。

　　六是运营商的系统bug。在3G网络建设初期，一些地方的运营商因为计费系统存在bug而对用户收取额外的流量费用。这种情况比较少见，但是也曾有发生。

　　综合上述因素不难发现，10月份流量消耗多实际上有着客观的因素。虽然我们不能排除因运营商系统问题导致的流量消耗，但是一般来说，流量用得多和消费者的使用习惯有着直接的关系。除此之外，手机有没有中病毒、是否开通了WiFi助手、后台程序是否自动更新等都会对流量的使用造成影响。

　　如何改变流量的糊涂账？

　　经过深入的调查，所谓的“身处外国偷跑流量事件”不过是消费者对安全软件统计流量的错误解读。而所谓的“3小时偷跑23G流量”，也不过是一款恶意软件的“偷跑”行为。

　　这些“偷跑流量”的事件，本质上和电信运营商并没有多少关系。虽然最后水落石出，不过面对铺天盖地的指责谩骂，运营商早先的澄清显得微不足道。为了减少麻烦，运营商的客服往往干脆赔钱了事，落实了“心虚”的罪证。

　　无论谁对谁错，我们都希望运营商可以有所行动，避免流量的糊涂账频频发生。如果运营商自身真的存在问题，那么就应该主动承认及时改正。如果运营商自身并没有问题，而是消费者和媒体恶意造谣，那么运营商就应该拿起法律武器维护自身的合法权益。

　　而对消费者来说，正确认识自己的使用习惯，主动掌握手机的运行情况显得十分重要。与其指责谩骂不如仔细想想，事情可能并没有那么复杂。