联通半年流失近千万用户 “大滑坡”何时了？

　　2015年的2月至6月，每月均流失百万以上移动用户，移动用户总数从2.99亿减至2.893亿，总计流失979.1万移动用户，半年用户流失率3.27%——这是一个黑色的半年，也是中国联通集团自3G时代以来最惨重的连续性用户流失。

　　联通集团近日对外解释称，上半年的用户流失，主要受成本压降、实名制实施等宏观政策，移动通信市场趋饱和，以及公司本身业务转型遭遇阵痛期这三大因素影响。

　　只不过，背后原因真是如此吗？更重要的是，联通由此提出的战略调整和革新措施，是否对症下药，及时刹止这次的大滑坡呢？

　　遭遇大滑坡，联通主动刮骨疗毒

　　今年上半年，中国联通除了1月份获得少量用户8.3万的增长，接下来的几个月都是负增长，流失用户接近1000万，而中国电信和中国移动则一直都处于正增长状态。中国移动表现最出色，4G用户暴增，去年增长约9000万，今年上半年已经增长超过一倍，目前已经达到1.89亿；中国电信增长稍微逊色，不过6月份净增依然达到76万，3G/4G净增182万达到1.31亿。

　　联通上周主动召开媒体沟通会，在谈到大流失原因时，市场营销部副总经理郭军表示主要受三方面因素的影响。

　　首先就是当前移动通信市场基本处于饱和状态。从三家运营商公布的数据看，全国移动业务用户已达12.9亿户，多数城市移动电话渗透率超过100%，新增市场空间非常有限。

　　其次，营改增和实名制实施等政策因素对联通影响最大。郭军指出，联通收入规模有限，成本压降后，只能刚性压缩终端补贴成本和佣金等营销成本，直接影响了社会渠道的盈利和发展能力，而移动和电信在这方面明显好于联通。此外，联通社会渠道业务发展比重在三家运营商中占比最高，实名制实施后，联通移动业务发展受影响最大。

　　第三，联通主动开展业务转型带来的阵痛。郭军表示，联通已经从3G时代以后在探索转变营销模式，由规模发展向质量发展转型，由增长发展向增存并重发展转型，在转型过程中，必然会带来用户数量的波动。

　　实名制挤走移动转售用户水分

　　对于联通的主动剖析“病因”，业内人士的反应不一，有人认为是实话实说，也有人认为未能找到真正“病灶”，其前景堪忧。

　　在郭军提到的三大原因中，最大疑问是前两点的宏观政策因素及大环境因素，对另两大运营商应有同样影响，为何“倒霉”的只有联通呢？

　　据记者了解，如果单看用户数下滑，实名制的加速推广实施，确实对联通造成了最大冲击，背后原因竟然是联通的移动转售业务发展得“最好”。

　　据此前的消息，我国虚拟运营商发展的用户数已突破1000万，当中九成属于联通。不过，据工信部年中调查及部分虚商人士透露，移动转售中非实名制问题严重，存在大量的养卡、黑卡，真实用户比例仅6:1。换言之，联通在转售业务这块就有700多万用户数的水分需挤掉，上半年流失的用户中，相信很大一部分来自虚商，毕竟联通的实名率反而是三家中最高的。

　　从最新的7月运营数据来看，联通成绩不错，3G和宽带用户双丰收，分别有308.7万和80.8万的净增长，2G用户也止住下滑，重拾增长32.7万户。

　　赢了3G战役，输了4G战争？

　　如果说拖累联通的三大因素中前两者属客观环境因素的话，那第三个因素则是联通自身战略出现问题了。

　　按照联通的说法，用户数量的波动，是集团由追求增量发展向增存并重转型的必经阶段。然而，多位通信业内人士均表示，联通最大的战略失误是在4G投资决策上的犹豫不决，以致白白浪费了3G时代挣回来的一手好牌。

　　通信业观察人士付亮6月时表示，2013年12月发放TD-LTE牌照时曾经预期，联通的3G优势将给其带来约18个月的时间窗，以缩小与中国移动的差距，但从过去两个月的数据看，这个时间窗口基本已经关闭了。

　　而错失这个时间窗口的原因，付亮认为，是中移动以超出业界想象的速度建设4G，仅用18个月就建成了一张覆盖全国的4G网络，并通过不断地升级拉开了和3G的体验差距。目前中移动的4G用户数和基站数都已经超过联通3G、4G总数。

　　还有电信内部人士表示，当竞争对手都在打4G牌的时候，联通内部却担心3G网络刚刚步入盈利周期，在此时大规模投入LTE，等同让巨额3G投资打水漂，继而做出了重点投资3G、适度投资4G的决策，企图以“42M的3G等于准4G”来迎战4G，“这是相当严重的战略判断失误。联通确实打出了一手漂亮的3G牌，但赢的只是一场战役，却可能输了一场战争”。

　　救亡大行动

　　联通可能已经意识到了4G才是运营商的终极战场，近日传出消息将全力推进4G建设，2015年底移动宽带网络基站规模将超过120万个。截止去年底联通基站数量为56.5万个，原本计划今年新建基站约35.9万个，到年底将达92.4万个。最新的规划则几乎增长了一倍，显示联通终下决心4G建设大提速。

　　在移动网络方面，除了加快4G网络投资建设外，联通还提出“一体化创新”战略，主要聚焦四个一体化：产品一体化、资费一体化、支撑一体化、网络一体化。其中产品一体化的第一步就是面向所有4G用户开放4G网络。据介绍，联通已逐步向全网用户开放了4G网络，即便是没有选用4G套餐的用户，只要使用的手机支持4G网络，都可以使用4G网络上网，该项工作将于9月底完成。

　　在资费一体化方面，中国联通表示将逐步完善4G资费体系，逐步全面取代现有原有资费。例如以流量货币化的方式实现流量的转赠、分享、兑换等功能的流量银行，以及各省公司已陆续推出10元包1.5GB的4G省内流量半年包等等。

　　只不过，有联通内部人士仍持悲观看法，认为这些都是副牌，4G网络才是主牌，主牌没打好，一切皆是徒劳。

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　　广州联通开启

　　高校商战营销争霸赛

　　新快报讯 8月11日下午，由广州联通主办的广州高校商业实战营销争霸赛初赛鸣枪开战，经过数日的实战培训、方案撰写及讨论后，包括中山大学、暨南大学、华南师范大学及广东外语外贸大学在内的15支创客团队上演了一场创意与激情大比拼。

　　据了解，本次争霸赛以“炫动青春，灼耀校园”为主题，初赛期分为营销方案PK与创意视频展示两个环节，决赛期各团队将在高校上演商业实战，将创意营销方案进行落地，比拼实施效果。本次校园文化营销模拟活动结束后，各团队将陆续展开实战营销PK，其中中山大学创客团队将于8月19日最先揭开战幕。

　　今年的羊城开学季注定充满惊喜，95后创客的创新思维和挑战精神也让人眼前一亮。广州联通将校园营销与商业实战营销争霸赛完美结合，不仅为年轻人提供了大展拳脚的创业平台，为新生打造了不一样的开学季，更为通信运营商的营销转型提供了创新案例。(郑志辉)