运营商一月谈:聊聊运营商的那些槽点

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　　进入4G时代，用户对于运营商的吐槽不断，其实这些直接显示出了运营商所存在的不足，而一些问题也并非4G时代才出现，更多的是积累而成。那么，我们不妨通过网络收集来的一些对运营商吐槽，来看看这些槽点是不是你关心的，同时也不妨说出你对运营商的不满。

　　运营商一月谈:聊聊运营商的那些槽点

　　资费：

　　对于运营商资费是常见的不满，这个问题可以说是由来已久，相信从2G、3G时代已经不少用户对运营商资费进行吐槽。特别是3G时代，资费价格、套餐可以用混乱来形容，不同运营商不同品牌资费不同、不同地区资费同样不同，这些的不同让用户非常苦恼。

　　如今，虽然大部分资费套餐趋于统一，每个运营商都有着较为统一的套餐资费，各地资费差异也并不明显。但是，笔者发现套餐中的资源种类却随着4G时代来临而增加。特别是上网流量方面，我们经常可以看到国内通用流量、本地通用流量、本地4G流量、闲时上网流量、4G定向流量等。

　　这些流量对于普通用户难以区分其作用，进而容易造成意外流量超出套餐使用，运营商不妨通过整体流量资费下调让用户放心使用上网流量。 对于用户来讲，不妨下载运营商官方APP进行查看流量使用情况，短信查询方式往往不够直观，容易造成误读。

　　第2页：信号/服务两大槽点

　　4G信号：

　　目前，三大运营商都已经获得想要的4G网络牌照，用户也已经可以使用4G手机网络。不过，部分用户放映在室外地区4G表现良好，但是进入屋内4G信号瞬间消失或是网速减弱。这是源于在室外运营商基站部署较为容易，一个基站在室外地区可以覆盖较广范围。

　　信号服务不稳

　　但是，在室内信号会受楼体遮挡，导致室内无法收取到室外基站信号，对于大型商城、写字楼中较为明显。这时，运营商需要在室内加装信号装置来保证网速。而在室内加装信号装置，运营商需要与楼内物业协商，因此有时室内信号不佳也不能全部责怪与运营商。

　　如果，您所在小区、居民楼中信号不佳，甚至无法进行正常通话。那么，不妨拨打当地运营商客服电话进行反应。部分地区运营商会排专业人员携带仪器进行实地测量。如确定信号较弱，运营商一般会选择在此加装基站或者为用户提供信号放大器装置。

　　服务：

　　运营商可以看作是服务行业，那么对于用户的服务应该看做生存之本。目前，大部分用户会选择通过网上营业厅或者电话进行办理业务。但是，部分业务还需要通过营业厅才能够进行办理。我们因此就会发现往往会遇到不亚于银行的排队长龙。

　　特别是联通营业厅，由于联通营业厅不仅可以办理移动手机业务，如固网、固话也在联通营业厅办理，因此人多就很正常了。不过，由此作为推脱排队的理由就不应该了。运营商不妨增加更多的自助机，对于换卡、打印发票的用户进行分流，一些可以快速办理的业务不妨开辟自助机进行。

　　第3页：谈谈无力吐槽的虚商

　　谈谈无力吐槽的虚商

　　虚拟运营商牌照已经发放有一段时间了，其结果也可谓是意料之中。当初号称多少亿的蛋糕瞬间成为了泡沫，一口下去没吃到东西，反而还可能咬了舌头。用户也从当初的满心期待转变为不再过问。虚拟运营商在价格方面的优势并没有体现，这源其资源购买于传统运营商，如果想靠价格优势可谓是天方夜谭。

　　谈谈无力吐槽的虚商

　　另一方面，大部分虚拟运营商仍旧存在准备不足，希望通过传统运营商模式升级来吸引用户，但是传统运营商很快跟进，其所谓的优势也荡然无存。还有就是虚拟运营商宣传力度薄弱，在最火热的时候并未抓住时机宣传，当市场冷静下来之后也难以再有起色。

　　笔者来看，当前大部分用户没有任何理由选择虚拟运营商号码，资费无优势、服务没特色、170号段仍存障碍以及未知的虚拟运营商倒闭风险。从当下短时间和长远来看，选择虚拟运营商给不出一个合适的理由。

　　不过，虚拟运营商并非坐等灭亡，随着车联网、物联网的升温，虚拟运营商或许能够由此转机，通过智能设备接入网络特点，不妨通过与智能终端厂商合作完善其生态圈，并且发挥企业优势将各产品串联起来，起到重要的管道作用。

　　话到最后：

　　本期运营商一月谈提到了运营商主要吐槽点，大家也不妨在评论中对运营商的不足进行吐槽，也可以说说在使用或者服务时遇到的“奇葩”事。当下手机号码愈加终于，其有时不亚于身份证号码作用 ，因此用户在选择时需更加谨慎，对于运营商的要求也应更高。

　　（责任编辑：HN666）