中国移动网络安全建设纪实：移动互联网的清洁工

　　[前言]

    首届国家网络安全宣传周11月24日开幕。在本次活动“感知身边的网络安全”公众体验展中，中国移动全面展示了近年来维护网络信息安全的开展情况和成效。近年来，中国移动以不良信息集中治理为突破口，通过组建专门机构、充实人员队伍、强化技术支撑、完善治理机制，全面实现了“安全规划有体系，安全运营有落实，安全支撑有手段，安全保障有团队，安全工作有成效”的“五有”目标。

　　电信诈骗、垃圾短信、淫秽色情信息、手机恶意软件等总是在我们周围出现，花样不断翻新，总也挥之不去，就像那无处不在的雾霾，让我们的移动互联网天空总是"灰蒙蒙"的。

　　在这"灰蒙蒙"的雾霾背后，总有一些人在默默的努力，希望清澈的蓝天能够萦绕我们美好的生活。中国移动就有这样一个部门-信息安全运营中心。

　　该中心成立与2011年11月，是在中国移动集团公司原有信息安全管理部的基础建立的，已经默默的与电信诈骗、垃圾短信、淫秽色情信息、手机恶意软件等移动互联网天空的"雾霾"斗争了3年。

　　3年来，中心在移动互联网的蓝天下留下了一个又一个令人惊讶的数据：

　　配合侦破伪基站案件2494例

　　近年来，"伪基站"发送垃圾短信的现象呈爆发式增长。针对当前"伪基站"治理中存在的"监测难、抓捕难、处置难"等关键问题，中国移动全面践行企业社会责任，重拳整治伪基站，取得显著治理效果，有力维护健康有序的通信网络环境。

　　据不完全统计，中国移动共配合执法机关侦破伪基站案件2494例，缴获设备2936套，抓获犯罪嫌疑人3776名。

在重大活动保障任务方面，北京、上海等省公司积极配合执法机关，深入开展"两会"、"亚信峰会"以及APEC会议的通信保障工作，确保万无一失。

在工信部通报的最新端口类垃圾短信投诉中，中国移动涉及伪基站发送导致的投诉占比为13.6%，较2013年12月的70%大幅度下降。

　　阻断恶意软件连接访问近1000亿次

　　私扣费用、窃取手机隐私等恶意软件已经危害到了网络和信息安全，对用户的合法权益构成严重威胁。

　　中国移动积极行动，承诺持续开展恶意扣费软件日常监测，对于发现的恶意扣费软件，第一时间封堵、关停，并公开警示;多渠道受理客户关于恶意扣费的举报，100%查证和回复，对因恶意软件而被扣信息或功能费的，全部予以退还，对违规合作方严厉处罚和公示。

　　数据显示，截至2014年10月，共监测处置恶意软件13.7万种，封堵控制端近6000个，共阻断恶意软件连接访问近1000亿次，处理违约合作伙伴137家，有效保护了客户权益。

　　面对花样百出的手机恶意软件，中国移动聚焦"网络信息安全"，建立了"重点监测、全国受理、集中研判、集中处置"的手机恶意软件集中治理工作体系，为手机安全保驾护航。

　　拦截国际诈骗电话1656.59万次

　　针对伪装成任意电话号码进入到中国移动网络的国际来电，中国移动通过采用在国际关口局对主叫号码加前缀的方式（长于8位号码加"00"、否则加"000195"），以提醒用户此为国际来话。同时，2013年6月开始，根据工信部《关于关于加强国际来话中"＋86"主叫号码传送管理的通知》要求，在国际局对"＋86"开头的违规国际来话实施了拦截。截至目前，共拦截国际来话1656.59万次，月均拦截207.07万次。

　　针对网间虚假主叫，中国移动已建设了全国虚假主叫集中管控平台，对国内网间来话、主叫号码为中国移动手机号码的虚假呼叫进行实时监控。目前日均监控拦截虚假主叫60万余次。

　　针对网内虚假主叫，中国移动采取白名单管理的方式，将专线用户的主叫号码号段纳入白名单，对未在白名单里的主叫号码号段进行限制呼叫。

　　针对"响一声"电话，中国移动在全国范围内建立了集中监测系统，并依托中国移动（洛阳）信息安全运营中心开展集中治理。目前中国移动在洛阳中心配备600名专业人员。根据2013年全年统计，日均审核"响一声"电话7000余件，处理违规情况1600余件。

　　月拦截垃圾短信8亿条

　　为做好全国垃圾短信的集中治理工作，中国移动投资数亿元建设了全国统一的集各类不良信息监测、研判、封堵等功能为一体的综合性集中平台，实现处理的自动化、智能化、实时化，进一步提升了治理效率，目前月拦截垃圾短信8亿条。另一方面，中国移动（洛阳）信息安全运营中心配备了近600名专业人员，实现了治理工作的"全国一盘棋"。该中心是目前我国运营商中规模最大的信息安全集中运营团队。

　　同时，中国移动还建立了包括10086热线、10086999短彩信举报平台、门户网站等多个免费举报渠道，接收客户投诉举报，并配置专人专岗处理客户举报信息，确保举报信息及时有效处理。

　　核实封堵违规网站3.7万个

　　中国移动始终与中央的精神和要求保持高度一致，在工信部、"扫黄打非"办等上级单位的指导下，积极践行企业社会责任，以"零容忍"的态度对淫秽色情信息进行深入治理，坚决铲除网络"毒瘤"。通过开展集中治理，形成了全国监测、集中管控、集中研判、集中处置的工作体系。主要措施如下：

　　一是开展了全国手机淫秽色情信息的集中治理。成立了中国移动（洛阳）信息安全运营中心，设立"妈妈班"不良信息集中治理人工团队，为不良信息集中治理提供有力的组织保障。并投资几亿元建设了全国集中的手机淫秽色情信息管控平台，建立了人机结合的7*24小时不间断高效处理流程，对系统发现的疑似违规内容进行集中研判和处置，对违规网站实施"一键封堵"。

　　二是建立了电话（客服号码10086）、短信（平台号码10086999）、电子邮箱（10086666@chinamobile.com）三大免费举报渠道，及时受理客户投诉举报。

　　三是开展专项整治。2014年4月，在全国范围内开展了"中国移动净网2014"专项行动，从九个方面推进专项行动深入开展，围绕自有业务、网站等开展内容排查和监管，加强互联网业务推广渠道、代收费业务、网站备案等管控力度，完善技术手段建设，发动社会公众监督举报，强化考核问责机制，建立整治淫秽色情信息长效机制。

　　手机淫秽色情信息治理工作取得阶段性成效。截至2014年10月，累计主动监测处置手机淫秽色情信息1945万件，封堵违规网站100万个；累计受理客户举报26万件，核实封堵违规网站3.7万个。

　　成效令人鼓舞，但是"雾霾"还没有散去。这些"雾霾"变化多端，层出不穷，我们全社会的"雾霾清理者"必须携起手来，齐抓共管，从法律上、从技术上、从意识上不断完善，让移动互联网的蓝天早日到来！