在全力抗擊疫情的關鍵時期，中國移動積極響應中央及地方政府的號召，針對社區一線防疫抗疫的需求，推出“中國移動社區服務解決方案”。用智能化手段協助社區提升信息化管理水平、加強管控力度，用AI模型進行疫情形勢預判，用數字化手段助力居民提高自我防護意識。

　　一、移動短信小程序 社區信息高效收集管理

　　“移動短信小程序”通過短信＋交互小程序的方式，協助社區快速收集居民健康動態信息，為社區網格化管理提供高效、便捷、全面觸達的定制化解決方案，有效支撐政府精准防控。

　　社區管理員隻需簡單填制信息表單，通過“短信小程序”全量觸達小區居民，收集信息時，系統將自動比對手機號碼，避免誤報，並自動生成統計報表，方便統計每日居民信息﹔居民無需下載APP，無需加好友，即到即辦，健康數據填報輕鬆便捷。目前，短信小程序服務已覆蓋29個省123個地市1837家單位，累計設計131套短信小程序解決方案，為496萬用戶下發健康情況收集、疫情實況通知。

　　二、社區電子通行証 一人一碼安全便捷

　　社區電子通行証，提供APP/小程序/公眾號多個入口。在廣東中山市率先落地，上線一天僅在中山市覆蓋小區已達437個，服務居民超過38.9萬人。

　　三、智能門禁無感通行 三步解決遠程開門

　　智能門禁系統，嚴格實施外來人員進出管控，實現無接觸式線上登記和審批，相關記錄存檔在社區平台，可供管理人員實時查詢。除此之外，智能門禁系統還承擔了此次疫情防控宣傳的重任。可通過門禁屏幕及時向大家發布防控提醒，引導住戶從自我監督做起，完成社區防疫舉措的整個閉環。

　　四、一戶一檔 健康管理智能高效

　　社區平台可作為社區建檔基礎，以戶為單位，一戶一檔，對社區業主及各類流動人員、車輛進行歸檔管理。對有疫情接觸史住戶、身體情況異常用戶住戶以及需特殊關懷住戶，進行人員健康情況的全面掌控和實時跟蹤。對需要重點觀察的人員進行精准服務，協助社區掌握社區內居民健康狀態，做到早發現、早隔離、早防護。

　　五、智能門磁+一鍵報警 隔離病毒不隔離愛

　　對於社區內的重點隔離住戶，可將智能門磁安裝於該住戶的大門上，確保該戶開關門狀態實時可查、在線告警，確保隔離人員盡量避免與外界接觸。對於危重居家病人和其他特殊關愛群體，在住戶同意的情況下，可安裝部署一鍵報警設施。一方面方便住戶在遇到緊急情況時，能夠一鍵呼叫社區服務人員﹔另一方面方便社區及時響應住戶需求，必要時上門提供幫助，有重點有細節地保障社區居民日常生活。

　　六、專區專用 疫情情況及時掌控

　　整合全網資源，開辟抗擊疫情專區。社區APP已上線免費遠程教育、專家在線問診、5G直播武漢造院、免費在線閱讀、遠程辦公、同行確診病情查詢等多個功能模塊，在為用戶提供居家工作、娛樂、學習一站式服務的同時，也為社區管理人員提供觸點，通過實時更新小區防疫措施等信息，讓住戶能夠及時了解社區整體管理狀況。（趙超）

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