“各位關注小米9系列的米粉和用戶：我們抱歉的通知您，由於貨量不足，將嚴重影響用戶的消費體驗，我們決定取消明日的小米9系列開售的計劃。我們深刻反省，秒罄無論如何不應該……”

　　由於最新旗艦小米9上市后出現持續的“秒售罄”，近期大量網友批評小米又玩起“飢餓營銷”。不僅於此，3月14日晚，小米商城進一步宣布“因備貨不足”小米9 SE及小米9透明尊享版的開售也被取消。

　　為平息用戶的“抱怨”，小米高層不惜“自罰”前往工廠生產線“擰螺絲”。對此，接受記者採訪的業內人士認為，小米這次並非是“飢餓營銷”，而是因為自身對供應鏈把控不足而導致生產能力無法跟上。

　　小米為缺貨致歉

　　2月20日，小米集團發布了小米9，並高調宣布王源成為小米手機品牌代言人。但伴隨大肆廣告宣傳而來的卻是可能令雷軍萬分尷尬的大面積缺貨。2月26日，小米9開賣53秒即售罄。此后半個多月內的幾輪發售，同樣是“秒光”。不僅是在線上，小米9在線下同樣缺貨。有網友稱，在線下的“小米之家”內，幾乎找不到小米9蹤影。某知名家電零售商的一位負責人向記者表示，小米9是“偶爾來幾台”。

　　到了3月14日晚，小米商城在微博發文稱，小米9 SE同步進入缺貨狀態：“因備貨不足，我們決定將明天上午小米9 SE及小米9透明尊享版的開售取消。小米生產線上的全體員工，在盡最大努力進行備貨，期待下次開售能夠給米粉和用戶帶來更好的體驗。

　　小米公關部總經理徐潔雲在微博上致歉：“開放購買秒售罄是對用戶體驗的巨大傷害，無論如何都不應該，對此我們深刻反省並誠懇致歉。貨不夠，寧可不開賣。今天下午，小米中國區做出了這樣的決定，積累更多貨量再開賣。”

　　小米方面向記者發來的一份官方回復表示：“目前正在全力備貨，但各平台預約量巨大，為了米粉和用戶的購物體驗，我們決定暫時停止銷售。”目前小米商城中給出的信息是，小米9、小米9 SE、小米9透明尊享版的新一輪開售時間均調整至3月19日上午10點。

　　高層已經去“擰螺絲”

　　面對網上鋪天蓋地的要求小米9“現貨”的網友抱怨聲，雷軍在3月15日的微博上立下“軍令狀”：“如果小米9系列首月供貨不能超過百萬台，我立刻到工廠擰螺絲。”

　　但網友對此並不買賬，稱雷軍在“玩文字游戲”。因為此前雷軍曾表示“假如小米9首月供貨不足百萬台，大家不用催了，我就去工廠擰螺絲。”而這次卻改口說“小米9系列”。實際上雷軍並不會真的去擰螺絲，因為此前他曾在另一條微博上打趣說：“也有米粉催我去擰螺絲，現在產線上都是機器自動擰螺絲了。”

　　3月16日下午，小米聯合創始人林斌晒出小米周末內部培訓會的照片。林斌表示，隻有完善的流程和能力的提升，才能系統性解決包括缺貨等問題。“當然，如果大家非要看我擰螺絲才解氣，那我也很願意邊擰螺絲邊學習”，林斌說。

　　目前看來，林斌可能已經頂替雷軍去“擰螺絲”。早在2月28日，當日林斌發布微博稱，剛從生產線下來，量還是太少了，真心對不起大家，大家要罵就現在罵吧。雷軍接言：“Bin（林斌）已經在工廠待了一整天了。”而3月9日，林斌再次表示，缺貨的本質原因是內部流程和管理上缺乏經驗造成的，“當然，培訓會后我馬上回去繼續擰螺絲。”

　　分析稱並非飢餓營銷

　　由於小米9頻頻被“秒光”，大量網友質疑小米又開始玩“飢餓營銷”。不過有接受記者採訪的業內人士認為，小米目前的情況與“飢餓營銷”無關，倒像是產能跟不上導致的“真缺貨”。

　　“如果真的做飢餓營銷，一定會在網上以及線下一點點地發貨，而不是徹底停止銷售。因此小米這次直接停售估計也是要撇清飢餓營銷的指責。”一本地渠道商在接受記者採訪時直言，從小米這次的應對來看，並沒有表現出太多“飢餓營銷”的影子。

　　第一手機界研究院院長孫燕飚向記者表示，整個行業從去年第四季度開始低迷，元器件廠家對2019年的需求是比較悲觀的，預計元器件的訂單將會減少。“但是今年以來，由於小米9和vivo新推子品牌iQoo的強勢拉升，導致上游端反應不過來，進而產生了缺貨的情況。”孫燕飚說道，畢竟手機隻要缺一個零部件，就沒法供貨。

　　“小米最大的問題，是沒有自己的工廠。”廣州手機圈知名觀察人士陳歡向記者表示，盡管在小米9發布會上，雷軍宣稱“如今小米生產能力、制造能力已經是世界級”，但實際上小米手機的生產是依靠富士康以及比亞迪來代工。相反，小米的競爭對手華為、vivo、oppo都擁有自己的手機制造工廠，因此生產始終是小米的薄弱環節。

　　實際上，雷軍此前曾表示，小米9代工廠在富士康之外新增了比亞迪。他甚至表示比亞迪生產的小米9首批產品已下線，但事實証明對供應鏈的把控仍然成為小米最大麻煩。有業內人士向記者表示：“小米似乎缺乏預測銷量的能力，而始終隻敢一點點地增加產能，這最終導致頻繁缺貨出現。”

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