欲安裝聯通寬帶，卻被聯通公司一再拒絕——先說線路太長，后讓寫承諾書，一一滿足后還是不給安裝。近日，莆田網友林先生在《直通屏山》反映了這一怪事。

　　林先生稱，他先是在聯通APP上下單，裝機人員前來勘察，說他家跟聯通盒子之間距離過長，需要自己立杆方便他們布線。考慮到線路確實有點長，林先生找來工程隊，在聯通盒子所在電杆到自家之間拉了光纜。之后，他再去莆田聯通延壽營業廳下單開通寬帶，但裝機人員聽完情況后直接拒絕，理由是他沒有權限。

　　林先生投訴到聯通公司，並向當地負責人提出：願意簽訂書面協議，自家到聯通盒子之間的線路維護由自己負責，希望聯通公司為其安裝寬帶。聯通方面依然拒絕。林先生再向工信部投訴，聯通終於讓步。4月8日，聯通客服要求他先寫承諾書，再派人上門安裝。林先生照辦，承諾書經“審查”合格。可4月9日，安裝人員又要求他再寫一份承諾書，而且隨后又稱線路超長拒絕安裝……

　　記者就此問題採訪了莆田聯通公司。客戶部陳女士解釋稱，該用戶的線路長400米左右，超過公司的服務范圍，其間還跨過一條河道，這種情況存在很多質量隱患，在長期使用過程中容易發生磨損甚至斷開。同時，用戶安裝寬帶主要是為了開展網絡貿易，需要較好的網絡質量，勉強開通后如果出現質量問題，影響到用戶的業務，又會產生新的糾紛。因此聯通公司屢次上門勘察評審，屢次告知有質量隱患，還動員了當地的朋友一再進行溝通協調，反反復復，耗費了很大精力。但用戶執意要安裝，不但自行拉了光纜，還寫了承諾書，保証因自行拉線引發網絡的故障問題由用戶自行負責。最后公司隻好妥協，於4月21日為其安裝了寬帶。

　　據陳女士透露，拒絕為林先生安裝寬帶的並非聯通一家，林先生也向移動、電信提出了申請，移動堅持未予安裝，電信也是最終才妥協。可見確實是實際條件不符合安裝要求，並非聯通有意為難。聯通公司屢次拒絕，是站在保証網絡質量、對用戶負責的立場考慮問題，希望用戶理解。

　　記者在發稿前回訪了林先生，得知問題已解決，林先生表示滿意。

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