三星手機品質提升 本土化推動服務升級

一直以來,三星以不斷創新的科技與卓越的產品品質,成為智能手機行業的引領者,並深受業界以及消費者追捧。這一切的背后,都是源於三星秉承有意義的創新的理念,以用戶需求為核心,不斷為用戶提供更先進、更可靠的產品,因此也讓三星擁有了眾多的忠實擁躉。同時,在安全性、本土化方面三星也有獨特的建樹,這也成為三星扎根中國市場的有力保障。
最嚴苛的安全檢測 確保品質無憂
去年三星Galaxy S8和Note8兩款旗艦產品,成為智能手機市場的標杆之作。除了驚艷的全視曲面屏設計、超強的性能。Galaxy S8和Galaxy Note8在電池安全性方面進行了全面的升級,其所採用的電池都通過了業界高標准且嚴格的檢測——三星“八項電池安全檢查”,並且得到國際權威認証機構UL的肯定。
三星始終將用戶的需求和利益放在首位,嚴苛的產品品質把控也成為三星立足市場的基石。Galaxy S8和Galaxy Note8在安全方面歷經了多項的嚴苛考驗,確保用戶的使用安全。三星特別成立了專門的電池顧問小組,為加強電池安全做出各種努力的同時,也在推動著整個行業的進步與發展。三星利用多層次安全措施,加強了元件設計與制造的品質保障。同時,三星還會針對電池進行各種極端測試,以確保電池內外部沒有異常,將產品的安全性提升到一個全新的高度。
在安全檢測方面,三星還與在全球產品檢測和認証領域有著巨大影響力的UL International保持密切的合作。作為全球性的獨立從事安全科學事業的公司,UL在創新性安全解決方案領域擁有逾百年的專業經驗,並在鋰電池安全領域擁有深厚專業知識。三星與UL International的攜手,將會在智能手機質量與安全評估方面取得有意義的進展,進一步確保產品的安全。
完善本土化策略 為中國市場而變
現如今,智能手機的競爭已經不再是單純的產品競爭,而是集產品與服務為一體的綜合性競爭。近年來,三星在不斷推陳出新的同時,在中國市場也執行了頗有成效的本土化策略,這成為三星決勝中國市場的核心推動力。
在中國消費者關注的售后服務方面,三星推出了專屬管家服務,強化售后服務升級,以解除中國消費者的后顧之憂。針對消費者關心的屏幕碎裂、電池續航等問題,專屬管家服務有相應的6個月優惠換屏服務、免費電池性能檢測及優化、5折電池更換服務、VIP專屬熱線、綠色通道服務、其他第三方優惠等諸多服務,用全面貼心的服務,提高用戶的后續體驗。
專屬管家的用戶體驗相較於市面上其他同類型的服務,一直保持明顯優勢。數據顯示,用戶對專屬管家服務的使用體驗,滿意度高達94%。這再一次的顯示了三星對中國用戶需求的深刻洞察,不斷地為中國用戶提供更無憂的使用保障。
無論是Galaxy S8、Note8,還是最新發布的Galaxy S9,三星都致力於通過產品創新滿足中國消費者對“黑科技”的想象與追求。在產品的功能和設計等層面,三星還參考了大量中國消費者的意見。對於喜愛拍照、樂於分享的消費者來說,Galaxy S9採用了最前沿的拍攝技術包括凝時拍攝、暗光美拍、動態萌拍等,滿足用戶多樣化的拍照需求。在視聽娛樂方面,Galaxy S9配備了由AKG調校的立體聲揚聲器,與三星革命性的全視曲面屏相輔相成,為用戶帶來優質的視覺以及音效體驗。
創新是三星的DNA。在保証用戶安全和產品質量的前提下,三星不會停止創新的腳步。相信憑借安全性和本土化的雙重優勢,三星智能手機一定能在中國市場創造新的高度。
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