今年，新興業務收入佔比要超過50%——中國電信在2018年工作會上提出明確的目標，中國移動和中國聯通同樣把數字化服務、互聯網化產品等新興業務發展作為戰略重心。新興業務即將扛起運營商業務收入大梁，這是市場大勢所趨，也代表了電信業轉型升級的成果與未來方向。面對廣闊的數字經濟空間，運營商的能力還存在短板，從三大運營商的新年工作思路看，“能力補強”正在加速。

　　順勢而為才有收獲

　　三大運營商今年對新興業務寄予厚望，並將投入重點資源發展。中國電信除提出新興業務收入佔比過半任務外，對天翼高清、物聯網、翼支付、新興ICT等新興業務發展均提出明確的量化目標。中國移動今年的首要任務，就是保持戰略定力，堅持改革創新，面向數字化服務廣闊空間，加快推進“大市場”向縱深拓展延伸，擴大新業務規模。中國聯通則是提出了新基因、新治理、新運營、新動能、新生態的“五新”目標，並將在消費互聯網、家庭互聯網、產業互聯網三大領域發力。

　　正是基於對數字經濟和智能應用服務空間的考量，運營商才作出了加速新興業務發展的戰略謀劃。當前，互聯網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合，新興技術和應用不斷涌現，數字經濟進入快車道，催生大批新產業新業態新模式。隨著國民經濟各領域向數字化、網絡化、智能化方向延伸拓展，CT（通信業）、IT（信息業）、DT（數據科技）交融區域不斷擴大，綜合三大類技術的融合型智能應用服務空間巨大。

　　許多業內人士認為，數字化轉型為通信業新興市場帶來前所未有的發展機遇和空間，面對旺盛的市場需求，運營商順勢而為，才會有收獲。

　　轉型升級不進則退

　　新興業務的強勢崛起，得益於電信運營商堅定的轉型。面對傳統業務、傳統市場的萎縮，運營商及早進行了企業戰略調整，從新興業務領域尋求收入新增點，並在企業資源配置、運營流程、體制機制等方面進行了大刀闊斧的改革。近幾年，運營商新興業務“長勢喜人”，逐步成為企業收入中的主力，運營商業務結構也得到進一步優化，市場競爭能力得到了充分磨煉。轉型的成果，使運營商在參與新興業務競爭中有了底氣與信心。

　　積極主動地拓展新興業務，更是電信運營商未來轉型與成長的必然選擇。人口紅利的減少使得連接型業務空間逐漸飽和，流量紅利正在釋放，但不會持續太久，且量收嚴重不匹配，對運營商收入貢獻力越來越小。對於運營商來說，向智能型、融合型新興業務要價值變得非常急迫。

　　對此，中國移動總經理李躍在工作會上就表示：“要敢於打破傳統的‘壇壇罐罐’，積極參與跨界競爭和融合創新，在更廣闊的數字化服務領域培育競爭優勢。”中國電信則提出要從基礎通信產品的流程化發展轉到綜合解決方案的融合式發展，今年的六大任務之一便是創建融合業務優勢，贏得市場應有地位。

　　能力短板還待補強

　　有市場，無能力，價值變現就是空談，在新興業務運營上補強能力短板已經成為三大運營商的共識和今年的重點工作。

　　中國電信認為，公司新興業務的銷售專業能力、支撐體系、專業隊伍等存在不足，快速響應市場的資源配置機制和激勵機制還不到位。對此，中國電信將著力構建網絡與IT、研發與運營高度融合的組織體系，建立與生態圈拓展相適應的專業化組織體系，組建若干跨專業、跨地域、跨層級的柔性團隊，重點引進和培養開源軟件人才、大數據人才。

　　中國移動在分析今年形勢時認為公司推進轉型發展、實現戰略目標仍面臨不少問題短板，需要克服很多困難挑戰。今年要加快推進“大能力”向全面匹配升級，推動公司組織結構創新、發展模式創新、渠道融合創新、協同管理創新，建設高素質專業化隊伍和數字化人才隊伍。

　　中國聯通則提出“去三化”，即去中心化、去中間化、去邊界化，加快實現企業運營管理的互聯網化。今年，中國聯通將全力打造以能力為核心的創新業務體系，堅持創新領域在組織體系、薪酬激勵、選人用人等方面與傳統領域進行區隔。

　　順應數字經濟和信息消費需求，持續推出新產品、新服務，電信運營商將以高質量的供給服務社會民生。

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