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商家被“呼死”運營商得想辦法

2018年01月17日08:36 | 來源:楚天都市報
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原標題:商家被“呼死”運營商得想辦法

  李康(化名)在北京做防盜門鎖生意,自2016年11月份以來,他的10多個業務號碼和私人號碼,一天要接到至少5000個惡意騷擾電話。一年后他收到短信,稱49元可以幫李康免除騷擾。(1月15日《北京青年報》)

  李康這次之所以被纏上,恐怕還是他的家人,在此前曾為解除“呼死你”花了1000元,因此就被不法分子視為“豪爽”的客戶,死死糾纏不放手。

  商家遭遇“呼死你”,嚴格來說,並不是什麼新聞,讓人驚奇的是,“呼死你”從出現到如今已經好多年了,商戶求助運營商,運營商竟然還是毫無辦法,這就讓人難以理解了。

  不論如何,運營商有責任和義務,對消費者提供真實可靠的電話接入服務,不是說號碼是虛擬接入,是改號軟件所致,就可以免責或推托。另外,從新聞的截圖來看,上面不少電話是已經被其他用戶標注為“騷擾”“詐騙”的真實號碼,何來虛擬之說?

  目前,不少智能手機有電話標注功能,大大減輕了用戶被騷擾被詐騙的概率。但問題是,這些號碼被成百上千的人標注了,運營商怎麼還“允許”繼續“騷擾詐騙”他人?

  以往,面對騷擾和詐騙,總有專家說運營商在“背鍋”,事實上,運營商如果真正落實了“實名制”,真正建立了防范和打擊機制,這些號碼早就被列入黑名單了。

  另一方面,有專家稱,運營商對網絡改號軟件接入的號碼,技術上並不是沒有辦法,而是因為成本高不願意投入。這個說法如果屬實,說明運營商在履行社會責任方面,還是有所欠缺。

  打擊詐騙、騷擾,以及防范被“呼死你”糾纏,運營商的角色很關鍵,這當然需要他們有擔當,開動腦筋想辦法﹔另一方面,行業監管部門,也應該建立聯動機制,加強行業監管,打擊黑色、灰色的產業鏈,維護消費者的合法權益。

(責編:趙超、楊虞波羅)

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