朱先生2015年底實名辦理了4張中國聯通手機卡用於上網，第二年，他發現在不知情的情況下手機卡被綁定了寬帶，朱先生投訴時被告知寬帶免費，但到今年4月，朱先生名下莫名欠費約2000元。　　

　　為上網辦“實惠”手機卡 掉進糾紛漩渦　　

　　10月26日，在西安工作的朱先生向華商報反映稱，他平時喜歡用手機上網，2015年底時，一個朋友給他說，可以通過熟人在中國聯通辦理一項每月交6塊錢享受11G流量的業務，非常劃算。朱先生撥打中國聯通10010咨詢咨詢確認后，他通過朋友在聯通辦理了4張實名手機卡，專門用來上網。　　

　　剛開始一切正常，到了2016年的時候，朱先生突然發現名下的手機卡被綁定了寬帶，而且手機卡歸屬地是寶雞市。朱先生投訴后，中國聯通寶雞分公司工作人員打電話告訴他不用擔心，他現在享受的是新套餐，要求必須綁定寬帶，但每月還是交6元錢享受11G流量。之后，朱先生便沒有在意。直到今年4月，他的手機卡突然不能上網，去營業廳查詢得知，他的4張手機卡名下各欠了數百元費用，加上滯納金合計近2000元，而他本人也上了聯通公司的黑名單。　　

　　聯通：幫客戶取消欠費並銷戶　　

　　朱先生投訴后，4月27日，聯通寶雞分公司工作人員解釋稱，朱先生最初辦理的手機卡，是寶雞聯通內部人員違規操作辦出去的，涉及一大批用戶，每月6元11G流量的業務2016年初就被叫停，涉及的聯通工作人員也已經離職，此事也給寶雞聯通造成幾十萬元的損失。為了不影響使用，2016年1月，寶雞聯通給和朱先生一樣情況的用戶更換了新套餐，使用期限是一年，之后產生的費用寶雞聯通不再承擔。對此，朱先生表示，他當時並沒有被告知使用期限是一年，而且在自己毫不知情的情況下產生的欠費影響了他的信譽度和正常辦理業務。　

　　今年9月，寶雞聯通另一工作人員打電話告訴朱先生，他名下的欠費聯通公司可以免除，然后再給他辦理銷戶，但對於這項欠費應由哪個部門承擔，公司內部有分歧。朱先生說，自他發現問題開始投訴，半年時間給聯通公司打了30多個電話，結果問題一直拖著，“寶雞聯通內部管理出問題，卻把問題轉嫁到用戶頭上。”　

　　10月27日，聯通寶雞分公司工作人員向華商報記者表示，朱先生的手機卡出現問題，確實是公司內部人員的違規行為導致的，目前已和朱先生妥善解決。隨后，朱先生對此確認稱，寶雞聯通答應免除他名下的欠費，解除黑名單，再把他名下的4張手機卡進行銷戶處理。

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