人民網北京9月20日電  （趙超）“我時刻銘記在心，中國市場是三星電子全球范圍最重要的戰略市場之一。今后我們將通過持續的技術創新，來重獲中國消費者的信任和喜愛。”9月13日，三星移動通訊事業部總裁高東真在接受人民網記者專訪時這樣說道。

　　這一天，三星年度旗艦手機Galaxy Note 8正式在中國發布，與同一天亮相的新款iPhone在中國市場展開競爭。高東真說，三星在中國的基本戰略方向是全球化+本地化，在全球頂級水平產品和服務基礎上，再添加中國用戶需求，推出既是專為中國，又是全球最高水平的智能手機，“隻要通過產品讓中國消費者滿意，我們就可以在中國重新崛起。”

　　三星Note 8的“中國特色”

　　在三星Galaxy Note 8中國發布會上，高東真率先登台，當眾揮毫用Note 8的S Pen觸控筆寫下了“匠心獨運”四個大字，以此表達Note 8的獨特產品功能。

　　練習書法多年，讓高東真對中國文化和中國市場有了更深的認知。在Note 8總時長一小時的發布會上，高東真用了十多分鐘時間表達對中國市場的重視和對消費者的敬意。他毫不諱言Note 7的失利，也不掩飾自己對Note 8這款新品自豪和信心。

　　這種信心來自於Note 8自身的強大實力和用戶的支持。三星Note 8被評價為“迄今最強大的安卓智能手機”，也是iPhone在全球唯一的競爭對手。高東真說，與蘋果發布會“撞期”並非有意之舉，純屬偶然，“Note8在 8月23日紐約首次發布，昨天在韓國舉辦發布會，今天在中國舉辦，這個日程是按照我們的計劃進行的。”

　　高東真坦言，去年Note 7事件后，三星內部曾考慮提出是否要堅持Note品牌。經過在全球范圍內的問卷調查，結果大約85%的用戶認為“使用Note系列非常地自豪”，並有意向推薦給朋友，令三星堅定了繼續保持Note系列的信心。

　　從市場數據來看，這個決定無疑是正確的。市場研究公司IDC的最新報告顯示，三星第二季度智能機出貨量為7980萬部，市場份額為23.3%，遙遙領先競爭對手，仍然是當之無愧的行業冠軍。Note 8發布后，在韓國的預定數量是上一代產品的三倍，創下新的紀錄。

　　在三星手機產品線中，Note系列有著獨特的優勢，比如S Pen、虹膜識別技術、IP68級防塵防水等功能。面向中國市場，三星在Note 8上一口氣增加多項實用性的功能和服務：Note 8的S Pen支持“毛筆書法”﹔專為中國消費者提供的“專屬管家服務”﹔攝像頭可直接掃碼解摩拜單車﹔Samsung Pay在保証用戶資金安全的前提下，融入了微信、支付寶二維碼以及銀行卡等中國用戶常用的支付手段，並且支持多個城市的交通卡，極大地提升了消費者生活的便捷程度。

　　可以看出，三星Note 8上諸多的“中國特色”功能，體現的是三星對中國市場的重視以及堅持“本地化”的成果。高東真說，他每個月都會來中國，和不同地區的消費者面對面溝通，聽取消費者和合作伙伴的意見。目前他已經走完了北京、上海、哈爾濱、南京、長春和沈陽六個城市。

　　“中國用戶對新產品、新功能、新技術的接受度高，對創新非常喜歡。今后我們將通過持續的技術創新，來重獲中國消費者的信任和喜愛”，高東真說。

　　全面融入“本地化”

　　作為全球最大的智能手機企業，三星的強大的產業鏈和創新能力無人能出其右。更為重要的是，三星堅定不移的執行“全球化+本地化”戰略，令其在世界各地廣獲成功。

　　對於三星手機未來在中國市場的發展，高東真始終滿懷信心。這種信心的背后，源自於三星在中國從設計、研發、採購、制造到銷售、管理的全方位“本地化”布局。

　　高東真介紹，三星在中國境內有7家研發中心，在北京有針對產品外觀設計的設計研究院，“在這7個研發中心和1個研究院裡，我們擁有4900多個研發人員來研究讓中國消費者滿意的產品和服務，這些都是我們為中國市場作出的特別的舉措和努力。”

　　前不久，三星與陝西省政府簽約，宣布將投資70億美元在西安建設三星電子存儲芯片二期項目。進入中國市場二十多年來，三星已先后投資建立天津三星LED、東莞三星視界、蘇州三星電子、天津三星通訊技術、昆山三星電機等眾多項目，形成了完善的產業鏈“本地化”布局。

　　面向市場和銷售環節，三星的組織結構也正在發生變化。高東真透露，過去三星在中國有7個支社，31個辦事處，現在支社和辦事處整合成22個分公司。這22個分公司是移動設備方面的，加上家電分公司，共有26個分公司，完全取消中間支社的結構。

　　“這22個移動設備分公司的負責人，一半來自韓國，另一半是中國本地員工。未來我們會把本地負責人的比重提升起來，這也是我們把全球化和本地化一起來推進的戰略方向之一。”高東真說。

　　在產品層面，高東真介紹：“過去我們在旗艦產品的戰略布局上重視全球保持一致的方向，並在中國市場上同時推出了專供於中國的中端產品。今后在產品方面，我們繼續會有全球版旗艦型號， 但同時也將全球水平的頂級技術採用到中國專供產品身上，推出全球水平的中國版型號。”

　　從S8/S8+開始，三星導入了專為中國消費者提供的“專屬管家服務”，用戶在售后上可以享受“綠色通道”優惠。“專屬管家服務”還將在Note8上沿用，並進行了升級。高東真說，“我每個月都來中國，和客戶一起開會討論，不斷地傾聽我們的客戶、運營商、消費者、用戶或者蓋樂世社區裡的會員、粉絲等等這些中國消費者的心聲。”

　　“知之為知之，不知為不知，是知也”，深諳中國文化的高東真，用這句話概括三星過去一年在中國市場面臨的難題，“我們的兩個重點就是責任感和透明度”。全方位推行“本地化”，以創新產品贏得市場，則是他給出的解題之道。高東真說，“我們非常迫切要回到一個新的起點，帶著勇氣開始新的出發。”

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